Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения :: Главная страница

Заседание Совета общественный организаций о защите прав пациентов при ТО Росздравнадзора на тему: «Обеспечение условий доступности для инвалидов и маломобильных групп населения услуг медицинских и аптечных организаций»

29 сентября 2017 года состоялось заседание Совета общественных организаций о защите прав пациентов при ТО Росздравнадзора на тему: «Обеспечение условий доступности для инвалидов и маломобильных групп населения услуг медицинских и аптечных организаций». Для участия в работе были приглашены представители Регионального отделения Общероссийского общественного движения "НАРОДНЫЙ ФРОНТ "ЗА РОССИЮ!", руководители медицинских и аптечных учреждений, представители государственных органов исполнительной власти, общественности. В рамках независимого общественного исследования активисты народного фронта провели проверку работы поликлиник и аптек в регионе. Результаты мониторинга стали темой заседания Совета. Медучреждения региона народный фронт проверял по пяти критериям: открытость и доступность информации о работе, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания приема, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организаций, общая удовлетворенность качеством оказания услуг. В ходе мероприятия была представлена презентация с итогами проведенной активистами работы. При осмотре активистами поликлиник и аптек, общения с посетителями выявлены следующие проблемы: неудовлетворительное состояние помещений, сложности в получении диагностических исследований, отсутствие доступной среды для инвалидов, равнодушие медперсонала, недоступность информации, несоблюдение времени приема, недостаточное количество талонов для записи к врачам. При посещении аптек региона сделаны замечания по выявленным фактам отсутствия парковочных мест для инвалидов на прилегающих автостоянках, отсутствия пандусов. Кроме того, в подавляющем числе посещенных аптечных учреждений не оборудованы для инвалидов доступные пути к зоне целевого назначения (узкие проходы, нет кнопок вызова персонала) и не предусмотрено дублирование информации для слабовидящих или слабослышащих людей. Присутствующие с интересом выслушали комментарии к презентации руководителя региональной рабочей группы общероссийского народного фронта «Социальная справедливость» Павла Васильевича Лебедько и сопредседателя регионального штаба общероссийского народного фронта Павла Кирилловича Зайфиди. В ходе обсуждения представленной информации, представители медицинского сообщества согласились с претензиями в свой адрес. Были выслушаны доклады приглашенных главных врачей о проводимой работе по устранению замечаний. В частности, главным врачом ОГБУЗ «Сусанинская районная больница» приняты меры по оснащению лестницы в поликлинике поручнем, ведется работа по ремонту кровли. Особо главными врачами взят на контроль вопрос направления пациентов на платные виды исследования, если такие обследования входят в гарантированный объем оказания гражданам медицинской помощи. Главными врачами ОГБУЗ «Буйская районная больница» и ОГБУЗ «Галичская окружная больница» до общественности доведена проводимая работа по привлечению медицинских кадров в учреждения. Врачи направляются на программы дополнительного обучения по наиболее востребуем медицинским специальностям, организуется профориентационная работа со старшеклассниками, с выпускниками заключаются целевые договоры на обучение. Администрацией ОГБУЗ «Шарьинская окружная больница им. Каверина В.Ф.» усилен контроль за работой регистратуры, в регистратуре для оказания консультативной помощи пациентам организовано дежурство администратора. Руководством ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1» доложено о решении провести ремонтные работы в поликлинике взрослых №3. Была заслушана информация о проводимой работе и принимаемых мерах по решению поставленных вопросов в аптечных организациях региона. Подводя итоги работы Совета Руководитель ТО Росздравнадзора А.Е. Дриго поблагодарила членов совета, представителей общероссийского народного фронта за работу и подчеркнула важность деятельности общественных организаций и движений. По итогам работы Совета будут сформированы рекомендации в адрес главных врачей и руководителей медицинских и аптечных организаций, органа исполнительной власти Костромской области.